2008年暑假学习感悟三

沟通无限好

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而其桥梁是沟通。无论是夫妻之间、师生之间，还是父母与子女之间，领导与员工之间……都需要沟通，人际关系才能融洽，才能和谐。

今年暑假我参加了为期两天的临安市中小学班主任培训，培训期间我获取的最大信息是——要使自己成长为一名优秀的班主任，就需要学会沟通的技巧。包括与学生沟通，与家长沟通，与领导沟通。

与会的每一个经验介绍人都从不同角度介绍了自己的沟通方法，如城南小学的张日品老师介绍了她的沟通艺术——交“心”，其中我印象最深的一点是：张老师很善于跟家长沟通，从而促进教育和谐；於潜镇一小的何利群老师独创的“用故事与学生心灵沟通”法，让人觉得很实用，很有借鉴意义；教师进修学校帅奇芳老师的特色沟通法——“抓活动，促交流”，让人体会到了那份匠心独运和教育无痕；杭州市九堡中心小学的石红燕校长的《我的班主任经历》更是手把手地教我们如何沟通，她说：“公正与诚信是沟通的奠基石；微笑与幽默是沟通的润滑剂；宽容与激励是沟通的助推器。”；骆林东校长的《未成年人思想道德建设与班主任工作》的观点报告，则是从理论层面审视了班主任沟通艺术的时代性和紧迫性。

总之，对于新时期的班主任来说，学会沟通实在是太重要了！有句话说：“生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中”。的确，我们虽然不能控制生命的“长度”，但我们可以控制生命的“宽度”。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通。使人际关系，特别是师生关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？

【附】有效沟通的15个窍门

一、讲出来
尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。

八、反省
不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么？"我错了"---这就是一种反省。

九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；一句"我错了"勾销了多少"新仇旧恨"，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。

十、说"对不起"
说"对不起"，不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"回旋"的余地；其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生
如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。

十二、爱
一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。

十三、等待转机
如果没有转机，就要等待；急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。

十四、耐心
等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。

十五、智慧
智慧使人执著，而且福至心灵。